0€ auf 1M € in weniger als einem Jahr

Was du aus dieser Fallstudie lernen wirst…

Warum doppelte Zuordnung Ihre Gewinnmargen ruinieren könnte und wie Sie Tracking-Probleme beheben

Wie Sie ein enormes Angebot an Knappheit einführen, ohne Ihre Kunden zu verärgern  

Die Bedeutung des Aufbaus von Omnichannel-Marketingkampagnen

Wie Sie Ihr Kundenstamm effektiver denn je nutzen können.

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Einleitung

Wir begannen im Mai 2021 mit dieser Marke zu arbeiten, gerade als der Lockdown in den USA nachließ. Dieses Unternehmen verkauft hauptsächlich Sportbekleidung und -ausrüstung auf den US- und UK-Märkten.

In unserer vorschreibenden Analysephase für diesen Kunden bemerkten wir einen gravierenden Mangel an Übereinstimmung zwischen den Marketingkanälen, sporadischen Rabatten, wenig Kampagnenplanung und schlechte kreative Aufmerksamkeit auf jeder Plattform.

Ein Schwerpunkt für diese Marke war die höchstmögliche Profitabilität... Wir wussten, dass unser Kampagnenmanagementteam, E-Mail-Marketing-Spezialisten und Wachstumshacking-Techniken ernsthafte Fortschritte erzielen würden.

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Planung

Das Unternehmen hatte einfach nicht die Zeit, Erfahrung oder Ressourcen, um eine harmonische Marketingstrategie umzusetzen. Unser erster Schritt war daher, 3 Monate bewährter und effektiver Kampagnen zu planen.

Es war logisch, dass unser Team die Kontrolle über jeden Aspekt des Marketings der Marke übernahm - Facebook-Werbung, Google-Werbung, TikTok-Werbung, E-Mail-Marketing, Erstellung von Werbegrafiken, Videokonzeption für Anzeigen und Landingpage-Entwicklung.

Die Übereinstimmung des Marketings über jede Plattform führte sofort zu besseren Ergebnissen. Innerhalb von 2 Wochen stieg der Umsatz um über 100%. Omnichannel-Marketing hat einen kumulativen Effekt, und jede Plattform funktioniert effektiver, wenn sie kombiniert wird und das Budget richtig zugeteilt ist.

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Tracking

Das richtige Zuweisen des Budgets ist für vorhersehbares Wachstum unerlässlich. Deshalb verwenden wir Tools wie Triple Whale, um den wahren Erfolg unserer Kampagnen zu überwachen. Es gab große Unterschiede zwischen dem Facebook-, Google Ad-Dashboard und unserer Tracking-Software. Nach einigen Entscheidungen basierend auf dem genauesten Punkt der Zuordnung verbesserten sich unser Umsatz und die Gesamtergebnisse.

Doppelte Zuordnung ist ein großes Problem, mit dem E-Commerce-Unternehmen konfrontiert sind, da die meisten guten Marketingagenturen auf Provisionsbasis arbeiten. Unser Tracking garantiert, dass keine doppelte Zuordnung stattfindet. Dies bedeutet, dass unsere Anzeigendaten genauer sind (was uns bessere Marketingentscheidungen ermöglicht) und wir nicht übermäßig für doppelte Zuordnungen auf verschiedenen Plattformen berechnen.

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Hebelwirkung

Nachdem wir den Marketingtrichter genauer betrachtet hatten, bemerkten wir eine große Gruppe von früheren Kunden, die nicht genutzt wurde. Ein berühmtes Marketinggesetz besagt, dass 80% Ihrer Verkäufe von 20% Ihrer Kunden stammen.

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Daher haben wir ein VIP-E-Mail-System entwickelt.
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Ein VIP-System segmentiert im Wesentlichen die obersten 20% Ihrer Kunden und bietet ihnen Rabatte, Angebote, neue Produktvorstellungen und vieles mehr. Dies führt dazu, dass die Markentreue in die Höhe schnellt, was den Lebenswert erhöht und letztendlich zu viel mehr Profit führt. Dieses System haben wir nur wenige Wochen nach Beginn unserer Partnerschaft mit dieser Marke eingeführt und der Umsatz aus E-Mails sprang innerhalb weniger Tage von 16% auf 33%.

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Knappheit

Knappheit und Dringlichkeit sind Tools, die in den meisten Marken implementiert werden können, ohne potenzielle Kunden zu verärgern. Sie müssen nur zur richtigen Zeit und am richtigen Ort eingesetzt werden. Die Segmentierung der Zielgruppe über alle Plattformen hinweg ermöglicht es uns, das Angebot für den potenziellen Kunden relevanter zu gestalten. Zum Beispiel können wir eine Liste potenzieller Kunden erstellen, die kurz davor waren, einen Verkauf abzuschließen, und ihnen dann hochrelevante Angebote über alle unsere Marketingkanäle zusenden.

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Dieses Maß an Aufmerksamkeit und Proaktivität ist erforderlich, wenn Marken hoffen, respektable Zahlen zu erreichen. Wir nennen diese Marketingkampagnen und Events "Einnahme-Squeezes", und sie erzielten fast $20k pro Tag für jede Kampagne.

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Creatives

Vor allem war der Fokus auf neue Kreativen und Ansätze der Haupttreiber für den Erfolg dieser Marke. Es war für uns unerlässlich, ein erfolgreiches kreatives Format zu entwickeln, um zu verstehen, wo wir unsere Marketingeuros verstärken könnten. Ein erfolgreiches kreatives Format kann immer wieder verwendet werden.

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Die Art und Weise, wie die Menschen Inhalte konsumieren, hat sich in den letzten Jahren stark verändert, und jetzt führen UGC-Inhalte in Kombination mit dynamischen Anzeigen unsere Ergebnisse an. Dies führte dazu, dass wir unser Skript-Team weiterentwickelten, um sicherzustellen, dass die Anzeigen extrem ansprechend und auf dem neuesten Stand der Trends waren. Außerdem haben wir eine Videoeditierabteilung aufgebaut, um mehr Kreativen aus einzelnen Videoaufnahmen wiederzuverwenden und zu entwickeln. Dies reduzierte die Kosten für die Videoproduktion und erhöhte massiv unseren Anzeigen-ROAS.

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Fazit

Ein klarer Fahrplan und ein erwartetes Ziel helfen uns, Lieferergebnisse auszuführen, wenn sie umgesetzt werden müssen.

Diese Marke hatte Schwierigkeiten, ihrem Zustand der Entropie zu entkommen und benötigte einen klaren Aktionsplan in Kombination mit neuen Marketingtechniken, um auf das nächste Level zu skalieren.

Marken müssen sich bewusst sein, kommenden Marketingmöglichkeiten, da sich die Landschaft für DTC so häufig ändert. Eine kleine Veränderung in der kreativen Strategie und Plattform führte dazu, dass wir den Umsatz und die Gesamtrentabilität dieses Geschäfts steigern konnten.